Героїня випуску — Юлія Косюк, Digital Analyst у Citrus:
«Якщо є доступ до сирої інформації, те, що можна витягти з цих даних, обмежується лише вашою фантазією.»
Як все починалося: шлях в аналітику
Розкажи про себе, як ти потрапила у цю сферу? Який твій перший досвід роботи з аналітикою?
Взагалі з аналітикою я почала працювати одразу після закінчення ВНЗ. Перша компанія, куди я влаштувалася, займалася продажем скла та виробництвом склопакетів. Хоча тоді моїми основними обов’язками, мабуть, були облік і контроль, а вже потім аналіз. Для обліку використовувалися Excel-файли, і варто зазначити, що це були не просто таблиці, а справжні програми. Саме тоді я отримала колосальний досвід роботи з Excel. На наступній роботі мене навіть назвали «гуру Excel» мої колеги. Проте це той навик, який я вважаю просто must have для всіх, хто працює з цифрами.
Далі був досвід у телекомунікаційній компанії, а потім я відкрила для себе інтернет-маркетинг і веб-аналітику.
Поглиблення у digital: як почався інтерес
У мене був короткочасний досвід роботи аналітиком у відділі реклами ІТ-школи. У цей період я почала самостійно знайомитися з інтернет-маркетингом. Прослухавши загальний курс від Web-promo experts «Інтернет-маркетинг СТАРТ», зрозуміла, що, незважаючи на різноманітність напрямків, розвиватися хочу саме у веб-аналітиці.
На роботі колега — PPC-спеціаліст — читала нам курс по Adwords. Я навіть запускала просування у пошуку для сайту свого товариша. Саме тоді я отримала доступ до Google Analytics та Yandex Metrika і почала заглиблюватися у веб-аналітику.
Потрапляння в Citrus: випадок чи доля?
У Citrus я потрапила випадково. Колишній колега запропонував мені змінити роботу. Я одразу сказала, що мене дуже цікавить digital-напрямок. На той момент у мене вже були сертифікати Google Analytics та Google AdWords.
Шлях у Citrus:
➤ Тестове завдання.
➤ Співбесіда.
➤ Постійна фраза: «У мене немає практичного досвіду роботи з e-commerce проектами. Але я готова і хочу вчитися.»
Дякую Світлані Шаргородській, тодішньому Head of PPC & Web-Analytics, що повірила в мене!
Перший шок і перший успіх
Перше враження: «О, Боже! У що я вплуталась?!»
Першим завданням було складання технічного завдання з налаштування enhanced ecommerce. Про GTM знала лише теоретично. Прийшлося вчитися «на ходу». Саме тоді змінилося сприйняття складних завдань.
Великі проєкти: від цін конкурентів до ROPO-аналізу
Мені цікаво все, що я роблю.
У Citrus аналіз ведеться з деталізацією до конкретного товару: перегляди, витрати, ROAS — усе в розрізі категорій і каналів.
Проєкти, якими я особливо пишаюся:
➤ Кейс з OWOX і Competera: аналіз цін конкурентів і поведінки користувачів.
➤ ROPO-аналіз: врахування офлайн-продажів при оцінці ефективності digital-просування.
➤ Інструменти: збір даних у Google BigQuery, створення моделей атрибуції (спочатку last indirect click, потім лінійна).
Навички, здобуті в Citrus
Три ключові навички, які я розвинула:
➤ Усі hard skills digital/data-аналітика.
➤ Комунікація з веб-розробниками: навчилася пояснювати завдання та домагатися їх виконання.
➤ Вміння мислити стратегічно і бачити загальну картину.
Візуалізація даних: Power BI як основа
Для візуалізації ми використовуємо Power BI. Можливості інструменту повністю нас влаштовують. Постійні оновлення роблять його все зручнішим. Зараз Excel використовую все рідше.
Програмування в аналітиці: мода чи необхідність?
Вважаю, що Python або R — дійсно потрібні інструменти, особливо для автоматизації процесів.
Також SQL — життєво важливий навик. Якщо знаєте статистику — до Data Science рукою подати.
Де вчитися digital-аналітиці?
Поради новачкам:
➤ Почніть із розуміння інтернет-маркетингу: PPC, SEO, email, SMM.
➤ Вивчайте GTM за статтями Сімо Ахави.
➤ Курси з HTML, CSS, JavaScript — на codeacademy.com.
➤ Google Analytics — prometriki.ru, optimizesmart.com, lunametrics.com.
Кого читаю: Авінаш Кошик — читаю кожну його розсилку.
Також підписана на Іцхака Адізеса, Радислава Гандапаса, Андрія Онистрата — навчаюся в них іншим речам.
Ринок digital-аналітики сьогодні
Digital розвивається стрімко.
Проблеми та тренди:
➤ Обсяг даних зростає.
➤ Фахівців не вистачає.
➤ Попит є у e-commerce, середньому та великому бізнесі, SaaS та IT.
Трішки про себе поза роботою
Вільний час присвячую навчанню — зараз проходжу курси з бізнес-аналітики та Data Science на Udemy.
Головне хобі — гори:
➤ Карпати,
➤ Казбек (5033 м),
➤ і нова ціль на лютий 2019 року (інтрига!).
Три особливості digital-аналітики
➤ Виміряти можна все — головне, правильно сформулювати запитання.
➤ Безмежність даних — обмеження лише у вашій уяві.
➤ Постійні зміни — завжди є куди зростати.
