Цифрові технології розвиваються стрімко, тому digital marketing стає важливим інструментом просування бізнесу. Під цим поняттям розуміють комплекс стратегій і тактик, спрямованих на взаємодію з клієнтами в цифровому середовищі. Багато хто вважає, що digital marketing — це інтернет-маркетинг. Насправді між ними є відмінності. Digital маркетинг охоплює більш широкий спектр інструментів, включаючи інтернет та телевізійну рекламу, мобільні платформи, автоматизацію маркетингових процесів.
Очікується, що середньорічні темпи зростання digital marketing у період з 2021 по 2026 рік складуть 17,6%, а до 2026 року обсяг ринку досягне $807 млрд. Це підтверджує, що інструменти digital marketing стають основою для просування брендів. Вони дозволяють компаніям залучати нових клієнтів, аналізувати їхню поведінку та підвищувати ефективність маркетингових стратегій.
Основні напрямки digital-маркетингу
Digital-маркетинг охоплює безліч інструментів і стратегій, які допомагають брендам досягати своїх цілей.
SEO — пошукова оптимізація
Search Engine Optimization — комплекс заходів для підвищення позицій сайту в ТОПі пошукових систем. SEO-просування включає два напрямки:
➤ Внутрішнє — робота з контентом, структурою та технічними аспектами сайту для покращення його зручності та привабливості для пошуковиків.
➤ Зовнішнє — покращення репутації бренду через публікації зі зворотними посиланнями на авторитетних ресурсах та взаємодія в соцмережах і форумах.
Основна складність SEO — зміни алгоритмів Google, тому важливо відстежувати показники сайту та коригувати стратегію.
PPC-реклама — контекстна реклама
Контекстна реклама дозволяє показувати оголошення в пошукових системах та на партнерських майданчиках. Найпопулярніші платформи — Google Ads та Bing Ads. Модель PPC передбачає оплату за клік, що робить її ефективним інструментом для швидкого залучення клієнтів.
PPC-оптимізація дозволяє бути в ТОПі Google за релевантними запитами без SEO-оптимізації. Але цей метод вимагає фінансових вкладень. При цьому є можливість встановлювати денні та місячні ліміти витрат.
SMM-маркетинг — у соціальних мережах
SMM — це просування бізнесу в соціальних мережах, спрямоване на побудову довірчих відносин з аудиторією, залучення нових клієнтів та збільшення онлайн-продажів. Інструмент допомагає бренду бути «ближче» до користувачів. Основні елементи SMM:
✓ контент-стратегія — розробка плану публікацій з урахуванням інтересів і потреб цільової аудиторії;
✓ взаємодія з підписниками — робота з коментарями, особистими повідомленнями, залучаючими форматами (опитування, вікторини, челенджі);
✓ аналіз і коригування стратегії — вивчення метрик ефективності, охоплень, конверсій для покращення результатів;
✓ реклама в соцмережах — просування через таргетовані кампанії.
SMM не лише просуває товари та послуги, а й формує образ компанії, робить бренд впізнаваним і приваблює лояльних клієнтів.
Email-маркетинг — автоматизовані розсилки та воронки продажів
Електронні розсилки дозволяють взаємодіяти з цільовою аудиторією. Головне, щоб база підписників не була сформована на основі випадкових адрес. До неї мають увійти ті, хто вже виявив інтерес до бренду. Email-автоматизація дозволяє:
✓ інформувати аудиторію про новинки та події компанії;
✓ сповіщати про акції, знижки та спеціальні пропозиції;
✓ надавати корисний контент — поради, лайфхаки або ексклюзивні матеріали.
Збирати email-адреси допомагають чати або форми на сайті, поп-ап вікна, пости в соцмережах і чат-боти.
Контент-маркетинг — створення корисного контенту для залучення аудиторії
Такий цифровий маркетинг — це спосіб залучення цільової аудиторії за допомогою різного контенту. Основні його інструменти:
✓ SEO-оптимізовані статті на сайті та в блозі;
✓ відео;
✓ подкасти;
✓ вебінари;
✓ кейси;
✓ інфографіка;
✓ електронні книги, інструкції, чек-листи.
Контент має бути не лише продажним, а й корисним. Щоб не відштовхнути користувачів, варто уникати надмірної реклами.
Відеомаркетинг — просування через YouTube, TikTok, Reels
Відеоконтент можна публікувати на YouTube, а також на таких платформах, як Facebook, Instagram, TikTok тощо. Це можуть бути такі інструменти:
✓ демонстраційні відео продуктів або послуг;
✓ брендова реклама у форматі роликів;
✓ висвітлення важливих подій у житті компанії;
✓ інтерв’ю з експертами або авторитетними особистостями у вашій ніші;
✓ навчальні відеоролики для клієнтів;
✓ відео 360° і VR;
✓ відеовідгуки від задоволених клієнтів;
✓ анімаційні ролики, що розкривають переваги співпраці з компанією.
Підбирати контент потрібно з урахуванням інтересів глядачів і соціальної мережі, де він публікується.
Affiliate marketing — партнерські програми та CPA-моделі
Партнерський діджитал-маркетинг, або affiliate-маркетинг, прийшов в інтернет з офлайн-бізнесу. Суть цього методу полягає в тому, що ви отримуєте комісію за просування товарів або послуг партнерів на своєму сайті, YouTube-каналі чи в соціальних мережах. Таке співробітництво взаємовигідне: одна сторона отримує рекламу, інша — винагороду за залучення клієнтів.
Influencer marketing — взаємодія з блогерами та лідерами думок
Influence-маркетинг — це діджитал-просування через лідерів думок, які вже завоювали довіру вашої цільової аудиторії. Вони згадують ваш продукт, роблять огляди або рекламують його у своїх соціальних мережах. Кампанія, створена за участю лідерів думок із великою аудиторією, дозволяє ефективно просувати бренд.
Програматик-реклама — автоматизовані рекламні закупівлі
Програматик-реклама — це автоматизована система закупівлі рекламних місць із використанням AI-маркетингу. Алгоритми аналізують дані користувачів і в реальному часі обирають найкращі майданчики для показу реклами. Таке digital-просування має низку переваг:
✓ точність таргетингу — реклама показується лише тій аудиторії, яка відповідає заданим параметрам (вік, інтереси, геолокація тощо);
✓ економія бюджету — алгоритми аналізують ефективність майданчиків і перерозподіляють бюджет на користь тих, де конверсія вища;
✓ швидкість — система автоматично купує рекламні місця за мілісекунди через аукціони.
Programmatic buying використовують для банерів, відеооголошень, реклами в мобільних додатках і навіть на цифрових білбордах.
Мобільний маркетинг — просування через мобільні додатки та SMS-розсилки
Смартфони стали основним інструментом для більшості інтернет-користувачів, що робить мобільний маркетинг ефективним. Він включає SMS-розсилки, рекламу в соцмережах, мобільні сайти та додатки. Для успішного просування необхідні такі інструменти:
✓ адаптивний сайт і дизайн email-розсилок;
✓ зручні мобільні додатки;
✓ таргетована реклама в соцмережах.
Частка мобільного трафіку зростає, тому ігнорувати цей канал просування не можна.
Ключові інструменти digital-маркетингу
Для успішного digital-маркетингу важливо ефективно використовувати ключові інструменти, які допомагають аналізувати дані, управляти кампаніями та взаємодіяти з клієнтами.
| Категорія | Інструменти | Призначення |
| Аналітика | Google Analytics | Аналіз трафіка і поведінка користувачів |
| Реклама | Google Ads, Facebook Ads Manager | Управління рекламними кампаніями |
| SEO | Ahrefs, Semrush, Moz | Аналіз конкурентів і підбір ключових слів |
| CRM-системи | HubSpot, Salesforce, Pipedrive | Управління клієнтами та продажами |
| Email-маркетинг | Mailchimp, GetResponse, SendPulse | Автоматизація email-розсилки |
| Чат-боти | ManyChat, Tidio, Drift | Автоматизація спілкування з клієнтами |
| Аналіз поведінки | Hotjar, Crazy Egg | Теплові карти й поведінкова аналітика |
Використання цих інструментів допомагає оптимізувати маркетингові стратегії, залучати клієнтів та підвищувати конверсію.
Важливість digital-аналізу в маркетингу
Аналіз дозволяє оцінити, чи досягнута мета digital-маркетингу. Він допомагає вимірювати ефективність кампаній, коригувати стратегії та підвищувати конверсію. Для такої оцінки використовуються різні метрики. Серед основних:
➤ CTR (Click-Through Rate). Оцінює залученість аудиторії. Показує, скільки користувачів клікнули на рекламу відносно кількості її показів.
➤ CPC (Cost Per Click). Належить до групи метрик eCommerce. Визначає вартість одного кліку на рекламу. Чим нижчий CPC, тим ефективніша кампанія з погляду витрат.
➤ CPA (Cost Per Acquisition). Визначає ціну залучення одного клієнта. Така метрика дозволяє оцінити, наскільки рентабельні витрати на рекламу.
➤ ROI (Return on Investment). Дозволяє оцінити успішність кампанії, тобто окупність вкладень у маркетинг.
➤ LTV (Lifetime Value). Метрика визначає загальний дохід, який приносить клієнт за весь час взаємодії з компанією. Якщо LTV перевищує CPA, то бізнес прибутковий.
➤ Churn Rate. Показує відсоток клієнтів, які припинили користуватися послугами компанії.
Аналіз digital-метрик дозволяє оптимізувати рекламні бюджети, покращити таргетинг і персоналізацію, а також підвищити залученість. За допомогою цього аналізу усуваються слабкі місця в воронці продажів, що сприяє покращенню конверсії та розвитку стратегії утримання клієнтів (customer retention).
Як побудувати стратегію digital-маркетингу
Розробка успішної стратегії digital-маркетингу передбачає такі етапи:
➤ Визначення мети та точок досягнення. Це можуть бути ріст трафіку, збільшення продажів, покращення впізнаваності бренду чи інші.
➤ Визначення цільової аудиторії (Customer Persona). Необхідно скласти детальний портрет покупця. Важливо враховувати вік, стать, рівень доходу, місце проживання та інші фактори.
➤ Аналіз конкурентів. Дозволяє зрозуміти їхні сильні та слабкі сторони, а також виявити можливості для покращення своєї стратегії.
➤ Створення воронки продажів. Customer journey (шлях клієнта) — це процес, який проходить покупець від першого знайомства з брендом до здійснення покупки. На кожному етапі digital-воронки можуть бути використані різні інструменти просування.
➤ Вибір каналів просування. Незалежно від їх видів, необхідно налаштувати кожен з урахуванням особливостей вашої цільової аудиторії.
➤ Налаштування та тестування рекламних кампаній. Це дозволить знайти оптимальний варіант, зменшити витрати на рекламу, збільшивши конверсію.
Навіть після побудови digital-стратегії необхідно регулярно аналізувати її ефективність.
Тренди digital-маркетингу 2025
Щороку цифровий маркетинг і медіа переживають трансформацію, впроваджуючи нові технології та підходи. Основні тренди поточного року:
➤ Штучний інтелект і персоналізація. Маркетологи використовують AI для створення унікальних пропозицій для кожного клієнта, аналізуючи їхню поведінку, уподобання та попередні покупки.
➤ Голосовий пошук. Щоб залучити більше трафіку, SEO-фахівцям доведеться адаптувати свої стратегії, фокусуючись на довгих ключових фразах і оптимізації для voice search.
➤ Мікровідео та інтерактивний контент. Stories або TikTok — основні інструменти залучення уваги аудиторії. Квізи, опитування або ігри дозволяють користувачу активно взаємодіяти з брендом.
➤ Big Data. Дозволяє збирати інформацію про поведінку клієнтів, їхні уподобання, соціальні взаємодії тощо.
➤ Метавсесвіти та технології AR і VR реальності. Бренди активно створюють віртуальні магазини, виставки та унікальні брендингові простори в метавсесвітах. Це дозволяє користувачам взаємодіяти з продуктами в нових форматах.
Digital-маркетинг — це потужний інструмент, який в умовах цифрової трансформації стає ключем до зростання та конкурентоспроможності компанії. Не забувайте тестувати різні підходи, пробувати нові інструменти та аналізувати результати для створення більш ефективних стратегій. Постійний розвиток у галузі digital-маркетингу допоможе вашому бізнесу залишатися на крок попереду конкурентів.
