Типы целей в Google Analytics

Как правило, те, кто создает свой сайт в интернете, преследует определенную цель. Вполне очевидно, что для каждого ресурса она будет своя, но чаще всего, сайты создают для того, чтобы заявить о себе, найти единомышленников или же заработать деньги. Несмотря на такое разнообразие целей, на практике все они сводятся к одному – каждый владелец Интернет-ресурса заинтересован только в том, чтобы получить от посетителей «правильные» действия, которые, в конечном итоге, помогут достичь основной цели. К примеру, владелец блога хочет, чтобы как можно больше читателей подписалось на его ресурс; хозяин интернет-магазина заинтересован в продажах и так далее. Для быстрого и эффективного отслеживания целей система «Google Analytics» оснащена специальным функционалом, при помощи которого, можно получить информацию не только о самих целях, но и о действиях, которые им предшествовали, а также идентифицировать источник трафика, который привел посетителей, достигших своей цели, на сайт. Таким образом, цели в «Google Analytics»  помогают  зафиксировать «правильные» (целевые) действия аудитории, а также определить и проанализировать уровень конверсии – процентное соотношение посетителей, которые их выполняют и не выполняют. В свою очередь, анализ уровня конверсии покажет эффективность работы интернет-проекта и даст возможность принять адекватные меры для его дальнейшего развития и продвижения в интернете. Полезность целей для сайта различного типа в «Google Analytics» трудно переоценить, поскольку именно уровень конверсии, определяемый при помощи целей, является одной из основных метрик. Кроме этого, немаловажную роль в процессе определения эффективности интернет-проекта играет «Воронка продаж» («Conversion Funnel»). К примеру, для интернет-магазина целевым действием является приобретение товара или услуги. В этом случае, путь к данному действию будет пролегать через заполнение форм заказа, то есть оформление покупки. NB! Обязательно следует учитывать следующую особенность: Если пользователь «Google Analytics» для отслеживания цели, создает «Воронку», обеспечивающую наилучшее понимание процесса достижения цели, то странице достижения цели предшествует еще несколько страниц. Возможны ситуации, когда прежде чем достичь цели посетитель по каким-либо причинам отлучается от компьютера, а через определенное время возвращается и достигает цели. В этом случае, в отчете зафиксируется второе посещение и воронка целей не будет отображаться. Таким образом, воронка целей отображается только тогда, когда посетитель проходит через нее полностью в течение одного посещения. Благодаря отслеживанию целей в «Google Analytics», можно проследить, какое количество посетителей и на каком этапе отказывается от совершения целевого действия, что дает возможность выявить «проблемные» (сложные для прохождения) места и своевременно оптимизировать ресурс под «свою» целевую аудиторию. Зачастую несколько несложных действий, направленных на устранение проблемных мест, способны вывести проект на качественно новый уровень, привлечь большее количество посетителей, в разы увеличить продажи и, как следствие, прибыль. К примеру, если потенциальные покупатели покидают ресурс со страницы оформления доставки, возможно, стоит задуматься о том, что данная служба доставки не соответствует представлениям большинства о качестве предлагаемых услуг или ее цены на курьерскую доставку слишком завышены. Имеет смысл предложить потенциальным покупателям больший выбор – предоставить несколько транспортных компаний, самовывоз или же бесплатную доставку при соблюдении определенных условий, например, при покупке товара на сумму большую указанной и так далее. Эффективность работы веб-ресурса определяется его результативностью, то есть достижением определенных результатов. Цели в «Google Analytics» помогают определить эту эффективность, они являются прекрасным индикатором того, насколько грамотно организована работа сайта. С помощью целей отслеживаются не статистические данные (количество посетителей или просмотренных страниц), а результат – завершенное действие. В «Google Analytics» предусмотрено четыре типа целей, которые можно отследить и проанализировать. Тип цели выбирается в зависимости от главной цели интернет-проекта. Итак, основные типы целей следующие:

1. Переход по URL (URL Destination).

Выполнение данного типа цели определяется переходом пользователей на указанную страницу сайта. В качестве примера для интернет-магазина можно привести переход на страницу «Спасибо за заказ!» после оформления покупки.

2. Длительность пребывания на сайте (Time on Site).

Выполнение этой цели больше характерно для ресурсов, главная задача которых заключается в том, чтобы заинтересовать аудиторию контентом. В рамках этой цели можно отслеживать, какое количество времени посетители проводят на той или иной странице ресурса. А также поэкспериментировать с различными способами удержания внимания аудитории на более длительный срок.

3. Страниц за посещение (Pages per Visit).

Использовать этот тип цели имеет смысл, если необходимо заставить посетителей открывать большее количество страниц сайта. С ее помощью можно определить, сколько страниц просмотрел каждый посетитель.

4. События (Events).

Этот тип цели немного сложнее предыдущих, поскольку в его рамках измеряются более сложные действия посетителей. При помощи данной цели можно определять какое количество времени посетители затрачивают на просмотр альбомов (каталогов), видео и т.д., насколько часто скачивают различные документы и файлы со страниц веб-ресурса, узнать частоту кликов, связывающих данный сайт с социальными сетями и так далее. Для цели любого типа можно устанавливать «значение цели» («goal value») – любую числовую величину, которая может показать «значимость», «пользу» или «важность». Такая функция поможет более наглядно продемонстрировать какие ключевые слова или источники трафика вносят большую лепту в повышение эффективности работы веб-ресурса. Другими словами, значение цели демонстрирует практическую пользу от конверсий. Конечно, устанавливать значение цели – это не обязательная функция, но практика показывает, что лучше это сделать, так как процесс оценки коммерческой отдачи становится гораздо проще. Определившись с целями и настроив их отслеживание в аккаунте «Google Analytics», можно получать информацию по конверсиям. Следует уточнить, что каждое представление может содержать не более 20 целей. При необходимости отслеживания большего количества, необходимо создать еще одно представление или же отключить ненужные цели при помощи кнопки «Выкл.», остановив при этом сбор данных. Отсюда, можно сделать важный вывод – к созданию целей в «Google Analytics» необходимо подходить со всей серьезностью, так как удалить их после уже не удастся. Правильно поставленные и настроенные цели – это главная составляющая успеха в деятельности абсолютно любого интернет-проекта. Комплексная веб аналитика и анализ всех отслеживаемых целей поможет определить – в правильном ли направление идет развитие сайта и, при необходимости, внедрить новые решения, а также поэкспериментировать с различными способами увеличения конверсии.